FAQ
Muss ich die Tickets im Voraus online buchen oder kann ich einfach vorbeikommen?
Aufgrund unserer maximalen Kapazität von 60 Personen empfehlen wir Dir, die Tickets im Voraus online auf unserer Website zu kaufen. Natürlich verkaufen wir auch Tickets an der Kasse, allerdings kann es vor allem an Wochenenden und Feiertagen zu längeren Wartezeiten kommen. Das 45-Minuten-Ticket ist nur vor Ort erhältlich.
Wie kann ich bezahlen?
Online kannst Du mit Kredit- und Debitkarte, PayPal oder Apple Pay bezahlen. Vor Ort entweder in Bar mit dem ECE-Center-Gutschein oder mit folgenden Karten (Visa, Mastercard, V Pay, Maestro, Diners Club International, Union Pay International, JCB International).
Wann hat die SOCCERBEAT geöffnet?
Unsere Öffnungszeiten sind Sonntag bis Mittwoch von 10 bis 20 Uhr, Donnerstag von 10 bis 21 Uhr und Freitag & Samstag von 10 bis 22 Uhr. Die Öffnungszeiten an Feiertagen können abweichen und werden von uns bekanntgegeben.
Wie ziehe ich mich am besten an, wenn ich die SOCCERBEAT besuche?
Das ist ganz Dir überlassen. Sowohl in Alltagskleidung als auch in einem sportlichen Outfit bist Du in der SOCCERBEAT bestens aufgehoben. Du darfst aber keine Stollenschuhe tragen. Wichtig: SOCCERBEAT ist Entertainment und keine Sportanlage.
Wie komme ich am besten zur SOCCERBEAT?
Du kannst die SOCCERBEAT zu Fuß, mit der Bahn oder mit dem Auto erreichen. Alle Infos findest Du hier.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Nein, eine Stornierung Deiner Buchung ist nicht möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit, Deine Buchung einmalig umzubuchen. Sollte es sich bei Dir um einen Sonderfall handeln, kannst Du uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Dein Buchungswunsch ist außerhalb unserer Buchungsmöglichkeiten (30 Tage im Voraus)?
Gerne kannst Du uns Deine Anfrage auch außerhalb unserer Buchungsmöglichkeiten (30 Tage im Voraus) zukommen lassen. Rufe uns dazu an (+49 (0)69 - 380 781 50) oder schreibe uns eine E-Mail an info@soccerbeat.de.
Gibt es eine Altersgrenze?
Nein, bei uns ist jeder willkommen. Wir empfehlen aber ein Mindestalter von 5 Jahren. Ab 20 Uhr gilt allerdings „adults only“. Dann dürfen nur noch Erwachsene (18+) in die Activity Zones.
Welche Activity-Zones gibt es?
Wir haben insgesamt 13 Module in der SOCCERBEAT. Welche das genau sind, siehst Du hier.
Darf ich in der SOCCERBEAT Fotos und Videos aufnehmen?
Natürlich darfst Du Dein SOCCERBEAT-Erlebnis mit Fotos und Videos festhalten. Verlinke uns dazu gerne auf Deinem Video oder Foto. Achte nur bitte darauf, dass sich andere Gäste davon nicht gestört fühlen.
Darf ich eigene Getränke und Essen in die SOCCERBEAT mitbringen?
Mit Ausnahme von stillem Wasser für Kinder unter 10 Jahren ist das Mitbringen von Getränken und Speisen in die SOCCERBEAT leider nicht erlaubt. Unsere Gastronomie versorgt Dich aber mit Getränken und leckerem Essen.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Gerne kannst Du Deinen Hund mit in die Gastronomie der SOCCERBEAT nehmen. Hunde dürfen sich jedoch nicht in den Activity Zones aufhalten (Ausnahme: VIP-Lounge).
Gibt es Umkleidekabinen, Toiletten und Schließfächer?
Wir bieten leider keine eigenen Umkleidekabinen an. Es gibt Toiletten sowie Schließfächer für Deine Wertsachen.
Kann ich bei Euch Gutscheine kaufen?
Ja, wir bieten auf unserer Buchungsseite (https://booking.soccerbeat.de/) Wertgutscheine in verschiedenen Höhen an. Außerdem gibt es verschiedene Geschenkideen.
Kann ich die SOCCERBEAT für Events nutzen oder mit größeren Gruppen kommen?
Für Events mit einer größeren Anzahl an Personen bieten wir Dir gerne spezielle Konditionen an. Wende Dich dafür per E-Mail an events@soccerbeat.de.
Kann ich mit meinem Ticket alle Bereiche nutzen?
Mit Deinem Ticket kannst Du alle Activity Zones ausprobieren. Die VIP Lounge ist allerdings nicht inbegriffen. Du kannst sie aber gerne für Dich und Deine Freunde extra buchen.
Kann ich auch länger als mein gekauftes Ticket in der SOCCERBEAT bleiben?
Selbstverständlich! Wenn es die Kapazität zulässt, kannst Du Dein Ticket gerne an der Kasse gegen einen Aufpreis verlängern.
